如(rú)果一(yī)個(gè)網站(zhàn)隻能(néng✘γπ)提供浏覽者浏覽，而不(bù)能(néng)引導浏覽者參與到(dào)網站(z•£‌hàn)內(nèi)容的(de)一(yī) ‍部分(fēn)建設中，那(nà)麽它的(de)吸引力是(↕εαshì)有(yǒu)限的(de)。

隻有(yǒu)當浏覽者能(néng)夠很(≈<₽✘hěn)方便地(dì)和(hé)信息發布者交流信息時(shí)，該網站(zh☆≤★₹àn)的(de)魅力才能(néng)充分(fēn)體(tǐ×≥)現(xiàn)出來(lái)。虛拟論壇的(de)設計(jì)在産品使用(y♠¥òng)者之間(jiān)、産品使用(yòng)者與産品開₹σ"∏(kāi)發經理(lǐ)之間(jiān)展開(kāi)對(∞©duì)産品的(de)各種討(tǎo)論。

在線營銷人(rén)員(yuán)還(hái)可(kě≠©)以借此收集市(shì)場(chǎng)信息，制(zhì)定有(yǒu)Ω$★>效的(de)營銷計(jì)劃。而網站(zhàn)消費(fèi)者的(dφ₩e)反饋信息直接在網上(shàng)公布，能(néng)夠吸引消費( σ✔fèi)者回訪該網站(zhàn)，并由此可(kě)形成與顧客的(deσ£←)固定關系。

當顧客在網上(shàng)找到(dào)感興趣的(de♥φ₽σ)産品時(shí)， 如(rú)何針對(duì)該産®≈‍&品及時(shí)進行(xíng)詢價和(hé)反饋？這(zhè)不(bù)僅→>π僅是(shì)通(tōng)過電(dià↔×n)子(zǐ)函件(jiàn)方式就(jiù)能(néng)¥> 夠實現(xiàn)的(de)。網站(zhàn)上(₹φ∏γshàng)應該提供相(xiàng)應的(de)信息反饋模塊，

使顧客能(néng)夠針對(duì)某個(gè)或多(duō)個 ✘≠(gè)産品方便快(kuài)捷地(dì)進行(xíng)÷₽詢價或反饋。 同時(shí)，企業(yè)的(de)業(yè)務員(±≥$ yuán)應該能(néng)夠及時(shí)查到(δλ"☆dào)顧客的(de)反饋信息并及時(shí)回複：每個(gè)業(yè)務部 ↑λ•門(mén)或業(yè)務員(yuán)應該能(néng)夠×​☆針對(duì)其發布的(de)産品，

方便地(dì)管理(lǐ)顧客的(de)信 ₹息和(hé)反饋信息。 通(tōng)過網站(∞© zhàn)可(kě)以為(wèi)顧客提≥★≈☆供各種在線服務和(hé)幫助信息，比如(rα©λú)常見(jiàn)問(wèn)題解答(dá)（FAQ）、詳盡的(γ≤♦ de)聯系信息、在線填寫尋求幫助的(de)表單、

通(tōng)過聊天實時(shí)回答(dá)顧客π♣≠♥的(de)咨詢等。 同時(shí)，利用(yòng)網站(zhàn)還(h©&✔ái)可(kě)以實現(xiàn)增進顧客關系的(de)目的 ♥α(de)，比如(rú)通(tōng)過發行(xíng)各種免費(fèi)郵件ββ(jiàn)列表、提供有(yǒu)獎競猜等方式吸引× 用(yòng)戶的(de)參與。通(tōng)過網站(zhàn)上(§Ωshàng)的(de)在線調查表，

可(kě)以獲得(de)用(yòng)戶的(de)反饋信₹★↓ 息， 用(yòng)于産品調查、消費(fèi)者行(x'$∑íng)為(wèi)調查、品牌形象調查等σ'，是(shì)獲得(de)第一(yī)手市(shì)場(ch↔≥ǎng)資料有(yǒu)效的(de)調查工(gōng)具。

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